摘要
随着IoT 不断扩大，跨多个互不连通软件平台管理远程资产已成为一项切实的运营负担。Digi Axess 通过七项新功能直接解决了这一问题——包括交互式图表、阈值历史记录、蜂窝网络监控、VPN 连接、第三方设备访问、自动化概览映射以及电池确认监控——所有这些功能均基于客户的直接反馈开发而成。 目标很简单：为操作员提供所需的一切，使其能够通过单一平台对远程基础设施进行监控、故障排除和管理。
大多数人从未思考过，为了实现这一点，幕后究竟发生了什么。水泵、储水罐、传感器、控制器和通信网络始终协同工作，确保供水安全可靠。当该系统中的某个部分停止通信时，操作人员需要立即得知这一情况，以便在小故障演变为服务中断之前及时采取应对措施。
这正是Goforth Williamson, Inc.（GWI）帮助客户解决的难题。GWI 利用Digi Z45 工业控制器和MQTT 技术，对流入高位水箱的水流进行监测和控制，使供水企业能够更清晰地掌握远程基础设施的运行状况，同时减少现场巡检的需求。
尽管这个例子来自水务行业，但这一挑战并非该行业独有。制造商、市政部门、公用事业公司、石油和天然气运营商以及环境监测机构，所管理的联网资产数量都比几年前有所增加。随着工业IoT 扩大，管理这些资产所需的软件平台数量也在不断增加。
许多组织面临的困境并非源于信息匮乏，而是因为信息分散在多个应用程序中。一个系统用于监控远程资产，另一个系统则负责管理蜂窝网络连接。历史数据可能存储在完全不同的地方，而要实现安全的远程访问，还需启动一个独立的VPN客户端。等到操作员收集到排查问题所需的所有信息时，宝贵的时间早已白白浪费了。
远程监控已发生变化
在过去的十年里，工业自动化领域的互联程度显著提高。那些过去仅传输少量数据点的远程站点，如今生成的运营数据量已大幅增加，而企业则需要以更少的人员来监控规模更大的系统部署。
与此同时，几乎没有哪家组织仅使用单一制造商的设备。在工业自动化环境中，Digi的产品通常与Red Lion、Moxa、Ewon等公司的设备并行使用，这种情况十分常见。这正是当今工业自动化的现实状况。
管理混合环境通常并不是难点。真正的挑战在于管理多个原本并非为协同工作而设计的软件平台。
如果您曾处理过远程站点发出的警报，那么您很可能亲身体验过这种情况。您需要查看SCADA系统、检查网络连接、打开另一个应用程序来查看历史趋势、启动远程访问软件，最后才能连接到需要处理的设备。这些步骤本身并不特别困难，但综合起来却会拖慢故障排查的速度，并使日常操作变得比必要时更加复杂。
基于客户反馈开发
当我们的基础设施管理团队开始规划最新的Digi Axess功能增强时，他们并没有首先考虑要添加哪些新功能。
相反，我们花时间与客户交流，了解他们每天是如何使用该平台的。
这些对话的内容出奇地一致。客户并没有要求增加另一个仪表盘，也没有列出一长串新功能。他们希望日常任务能变得更轻松：更便捷地访问历史数据、更清晰地了解蜂窝网络连接状况，以及无需在多个应用程序之间来回切换即可实现安全的远程访问。最重要的是，他们希望需要管理的工具越少越好。
这些反馈成为了本次发布的基石。
让工业远程监控更易于管理
以下每一项功能都是为了解决客户所描述的特定运营问题而开发的。
交互式图表
当情况看起来不太对劲时，操作人员通常需要对比多台设备的读数，以判断这是孤立问题还是更广泛的趋势。在许多系统中，要进行有意义的分析，仍需先导出数据。
交互式图表允许用户直接在 Digi Axess 内比较多个数据点。无论是泵的性能、储罐液位、环境传感器还是其他工业设备，这些比较都可以在同一个界面内完成。在我们最近举办的 Digi Axess 网络研讨会上，有位参会者询问是否可以跨不同地点进行数据比较。只要这些设备属于同一个 Digi Axess 组，就可以在同一张图表上一起显示。
阈值历史
警报会提示您发生了某些情况，但了解该情况是否反复发生往往能提供更有价值的信息。“阈值历史记录”功能通过显示警报条件随时间推移的发生频率，为操作人员提供了额外的背景信息。由于 Digi Axess 可存储长达一年的历史数据，维护团队在决定优先处理哪些问题时，能够更清晰地掌握反复出现的问题。
细胞监测
对于使用 Digi 管理型蜂窝数据套餐的组织而言，“蜂窝网络监控”功能可将 SIM 卡状态、ICCID、IMEI、IP 地址信息以及连接详情直接导入 Digi Axess。运营商可以配置连接状态发生变化时的警报，从而在通信问题影响运营之前主动采取应对措施。
Digi Axess VPN 链接
安全的远程访问是客户希望简化工作流程的另一个领域。Digi Axess VPN Link 无需依赖独立的 VPN 应用程序，即可让授权用户直接通过该平台安全地访问受支持的远程设备。减少涉及的应用程序数量是一项有意义的改进，对于需要管理数十个甚至数百个远程站点的团队而言，节省的时间会迅速累积。
第三方设备访问
工业环境日益多样化，多厂商混合部署已成为运营商必须提前规划的现实情况。当兼容的第三方设备通过 Digi 基础设施连接，并提供其自身的 Web 界面时，Digi Axess 也能为这些设备提供安全的访问通道。这意味着，组织无需仅仅因为在网络中添加了另一台设备，就必须额外部署另一款管理应用程序。
自动化概述图
“自动化概览映射”功能使人们能够更直观地了解物理输入、虚拟输入、自动化逻辑和计算输出之间的相互关系。对于负责维护复杂自动化系统的团队而言，将这些信息集中展示在一个地方，可以显著缩短故障排查时间。
电池确认监控
电池断开并不一定意味着存在故障。有时，技术人员会在计划维护期间有意切断电源。电池确认监控功能可让操作员记录这些维护事件，从而更容易区分例行维护与意外问题，并减少不必要的排查工作。
实际应用中的远程监控：操作人员所需的一切，一应俱全
回到GWI的例子：试想一位操作员，负责监控分布在广阔服务区域内的数十座水塔。
如果液位传感器报告读数异常，操作员需要的不仅仅是一个警报。他们还需要对比历史读数、验证蜂窝网络连接状况、了解此前是否发生过类似事件，并在需要调整时安全地连接到控制器。
目标并不是收集更多信息。目标是让这些信息更容易查找，也更容易付诸行动。
这正是最新一版 Digi Axess 功能增强背后的设计理念。我们并非为了增加功能而增加功能，而是致力于减少客户每天需要执行的操作步骤。在平台内对比数据、同时查看蜂窝网络状态和已连接设备，以及无需切换应用程序即可安全访问设备，这些功能共同为负责维护远程基础设施运行的团队提供了更简便的使用体验。
随着越来越多的资产实现互联，以及企业纷纷采用工业IoT ，工业远程监控将持续发展。管理这些部署的软件也需要与时俱进。
未来的关键不在于让操作员学习更多的应用程序，而在于帮助他们通过一个平台完成更多工作。
常见问题
Digi Axess 能否对多个远程站点的数据进行比较？
是的。只要设备属于同一个 Digi Axess 组，即使位于不同地点，也可以进行比较。这样一来，无需将数据导出到电子表格中，就能轻松识别多个地点的趋势。
有多少历史数据可用？
标准的 Digi Axess 订阅服务包含一年的历史数据，使运营商能够分析趋势、排查报警，并在各类工业远程监控部署中支持预防性维护。
“手机监控”功能是否适用于所有移动运营商？
“蜂窝网络监控”功能适用于由Digi管理的蜂窝数据套餐。该功能可在Digi Axess平台内直接查看SIM卡状态、ICCID、IMEI、IP地址以及账户级别的SIM卡详细信息。
当设备失去连接时，Digi Axess 能否向我发送通知？
是的。运维人员可以配置警报，当连接的设备断开连接或连接状态发生变化时，系统会向其发送通知。
哪些 Digi 硬件与 Digi Axess 兼容？
我可以远程访问第三方设备吗？
在许多情况下，是的。如果兼容的第三方设备拥有自己的Web界面，并且通过Digi基础设施连接，则可以通过Digi Axess安全地访问该设备。
我的订阅中是否包含新的Digi Axess功能？
是的。最新版本的 Digi Axess 中推出的全部七项功能均包含在标准 Digi Axess 订阅中。
哪些行业在使用Digi Axess？
Digi Axess 为水务与污水处理、工业自动化、制造业、石油和天然气、环境监测、公用事业、远程遥测以及智能基础设施等领域的组织提供支持。这些行业依赖 Digi Axess，通过一个集中式平台简化工业远程监控、保障远程访问安全，并IoT 工业IoT 。
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Digi Axess 的最新升级充分体现了我们过去一年来从客户那里收集到的反馈。通过简化常见的操作任务，并将更多信息整合到单一平台中，Digi Axess 帮助各组织减少在软件操作上花费的时间，从而将更多精力投入到维护社区和企业赖以生存的关键基础设施上。
如需了解更多信息，请观看“Digi Axess 新功能”网络研讨会，或了解 Digi Axess 如何帮助企业简化工业远程监控、保障远程访问安全以及实现工业自动化。