网络故障的原因。零售企业如何消除停工期

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2019年8月26日
网络故障可能由一系列问题引起,从人为错误到DDoS攻击,并可能导致企业快速失去收入。这一点在以下情况下尤为明显 零售和其他基于交易的业务.蜂窝网络故障转移实际上可以消除零售业务的停机时间。通过确保在主连接发生故障时另一个连接启动,你的商店、分支机构、数字标牌和信息亭可以保持业务的连续性。

当与带外管理相配时,自动故障切换到蜂窝连接&mdash'无论是从有线连接还是另一个蜂窝连接,都可以确保你的业务运营保持正常运行,并始终处于运行状态。

在这篇文章中,我们将谈论为什么蜂窝式故障转移是零售商寻求有助于避免网络中断的解决方案的关键战略,以及为什么事实上,蜂窝式故障转移正开始取代零售业对有线网络的依赖。

企业停工的原因

无论你是在管理自动取款机、数字标牌、食品服务点、POS终端、分支机构、酒店、便利店或购物中心,有一个不变的事实:不可动摇的互联网连接是一个没有商量余地的业务需要。客户期待它。零售企业、杂货店和金融机构的交易和收入都依赖于它。而且,你的品牌和声誉也越来越需要它。但在现实世界中,商业连接可能受到许多不同事情的影响。

它可能是一个不听话的挖掘机切断了局域网线路,故障设备,恶劣天气或人为错误。你的零售业务可能成为网络犯罪的受害者。然后还有自然和灾难性的灾害,如飓风或洪水,失控的野火或地震。

不管是什么原因,网络停机的成本都很高。根据IDC的一份报告,80%的中小型企业每小时的网络停机成本至少为20,000美元。[1]然后再考虑到对你的品牌、声誉和客户忠诚度的损害,这是难以量化的,但也是难以忽视的。

大多数有线/宽带连接可以提供99.5%的正常运行时间。但是,即使是这样的可靠性水平,也可能转化为每年几十个小时的意外中断,从而破坏你处理信用卡交易、跟踪库存、在自动取款机上发放现金的能力,或执行其他关键的办公室或商店任务。

为了减少风险,许多公司用第二条有线线路的冗余备份连接来增强其主要连接。不幸的是,这些备用线路同样容易受到相同风险的影响,因为它们运行在相同的管道上,或被串在相同的电线杆上,有相同的终端点。在大多数情况下,它们甚至连接到相同的服务提供商。

蜂窝式备份的好处

作为回应,许多有远见的公司正在转向无线蜂窝连接作为备份连接,这既是为了减少对昂贵的有线解决方案的依赖,也是为了能够随着蜂窝网络的增强而增长和升级。

蜂窝式故障转移提供了一个无缝的修复。当有线系统出现故障时,连接会自动切换到4G LTE连接,确保互联网连接--以及重要的业务运营--几乎不受干扰。这些优势是显著的。

  • 可靠性。手机运营商正在稳步提高其4G LTE网络的可靠性和可用性,通常达到99.99%。更重要的是,更广泛的LTE覆盖正在消除有线和无线连接之间的任何速度差异。随着5G的到来,这种趋势只会继续下去。
  • 更好的冗余性。蜂窝式故障转移连接避免了共享设备、管道和运营商的固有问题。在这个模型中,你有一个单独的蜂窝调制解调器和双SIM卡,使你能够在不同的无线运营商之间切换,以获得更大的冗余和成本管理。
  • 安全性。具有最佳实践配置、自动补丁和更新的有状态防火墙提供了适当的安全水平。
  • 可管理性。蜂窝连接提供了简单性;不需要替换你现有的路由器、防火墙或SD-WAN设备。带外端口意味着即使连接失败,你也可以远程配置设备和排除故障。
  • 易于采用。蜂窝网络连接是对现有有线互联网连接的补充。没有撕毁和替换的周期;只有对连接中断的渐进式保护。
  • 成本。早期的蜂窝式故障转移的实施往往受制于昂贵的数据计划。然而,今天,随着手机质量和成本的提高,许多公司发现手机连接作为一个备份选项甚至作为主要连接是有吸引力的,特别是对于偏远地区。事实上,Digi的一个客户--一家大型零售商,以前只在其所有的商店使用有线宽带,现在由于其更高的成本效益,正在过渡到只使用蜂窝网络作为主要和备用连接的策略。

运行有线电缆的成本很高。今天,许多公司在运行固定电话成本过高的情况下转而使用蜂窝电话,而蜂窝电话技术的改进速度正在支持这种转变。

什么是带外(OOB)网络管理?

当设备离线时,或当网络瘫痪时,管理员必须能够接触到远程设备以恢复正常运行。带外管理确保网络管理员在远程广域网或局域网发生故障时能够进入远程站点进行补救,而不依赖生产网络。这种方法是通过一个串行控制台端口实现的,它提供了一个管理界面,用于排除网络设备、装置和服务器的问题。

蜂窝式故障切换如何降低零售业的运营成本

蜂窝式故障转移的主要好处之一是,它将使你的业务更有效率,而这对运营成本有巨大影响。

例如,如果没有自动蜂窝故障切换解决方案,故障排除和修复网络连接问题是一个多步骤的过程。如果你的主要网络连接被破坏,你通常要派一辆卡车到现场来确定问题并安排服务。

在此之后,你可能需要派出第二辆卡车到现场,用正确的零件实施修复。这个过程可能需要许多小时甚至几天才能完成,在此期间,企业可能会失去一系列的功能,从电子邮件服务到POS机连接和处理交易的能力。因此,除了服务人员和卡车滚动的成本外,你的企业可能很快失去收入。

有了蜂窝式故障转移解决方案,如果主连接发生故障,备用连接就会自动启动。更重要的是,通过带外访问,问题往往可以被识别并远程处理,完全避免了卡车的滚动。如果问题确实需要更换部件,你可以只派一辆卡车去实施修复,而不是开两次卡车--一次是为了确定问题,一次是为了维修问题。同时,你的蜂窝式故障切换可以保持你的业务正常运行,不会出现预期的停机时间或收入损失。

业务连续性和手机故障切换解决方案

Digi认识到有机会向需要永远在线的企业提供蜂窝网络的特殊优势,今天有多种带有蜂窝网络备份选项的企业解决方案,以满足整个零售和分支机构的任何需求。你可以选择最能支持你的连接要求的设备,以及最适合你的应用的连接类型,并评估升级,如支持双卡的Digi 1002-CM CORE插入式调制解调器

联系我们,帮助确定适合您企业的解决方案。

 [1] https://www.techradar.com/news/computing-components/storage/network-downtime-is-incredibly-costly-for-smbs-1256263  

>> 见零售业店面宣传单,了解零售业应用如何设置连接,以实现最佳的数据连接。