SmartSense 对 150 位美国医院首席财务官（CFO）进行的一项调查显示，94% 的受访者表示曾因环境状况监测系统故障而产生意外开支
波士顿 — [2026年3月18日] —隶属于Digi International（纳斯达克代码：DGII，www.digi.com）旗下、全球领先的物联网（IoT）连接解决方案提供商Digi旗下的SmartSense，今日发布了《医院首席财务官技术展望报告》的调研结果。该报告基于对150位美国医院首席财务官的调查。 该报告深入探讨了技术预算预期、投资优先级，以及医疗机构如何应对日益加剧的经济压力。报告显示，73%的首席财务官表示其所在机构2026年的技术预算将有所增加；人工智能（AI）在临床和运营应用场景中位居优先级之首；而证明投资回报率（ROI）的重要性已达到前所未有的高度。
“我们的调查反映了在美国医院面临持续财务压力的背景下，财务负责人是如何做出决策的，”Digi旗下SmartSense总裁盖伊·耶希亚夫（Guy Yehiav）表示。“成本压力不断上升，对投资回报率的预期日益严格，各医院各部门都被要求在资金和人才有限的情况下做更多事情。 调查结果描绘了一幅清晰的图景：技术投资正在增长，但审查力度增长得更快。除非能在12个月内带来明确的利润收益，否则首席财务官们不会批准创新项目。”
在预算紧张的情况下，首席财务官们对技术投资有三大期许
尽管技术预算较上年有所增长，但75%的医院首席财务官表示，当前的成本压力比过去三年更大，这实际上将新投资所需的回收期缩短了一半。 以往，医院通常将投资回报期设定在三年内。然而，SmartSense的研究发现，目前51%的受访者要求在18个月内实现超过110%的回报率，这意味着不仅要收回全部初始投资，还要额外获得10%的财务收益。约五分之一（19%）的受访者期望在12个月内实现超过120%的回报率。
与此同时，四分之一（26%）的首席财务官表示，只要技术能够支持合规及其他战略目标，其所在机构便没有严格的投资回报率（ROI）要求。这种对合规性的重视在SmartSense的研究中随处可见。 当受访者被要求列出批准技术投资时考虑的前三大因素时，合规对齐是最常见的动因，45%的首席财务官将明确对齐报销、监管或合规压力列为前三大因素之一。
随着技术试点项目接连受挫，首席财务官们开始借助平台实现“以更少资源做更多事”
随着首席财务官们评估那些有望帮助其组织在临床、运营和财务方面实现卓越表现的技术，行业正发生着转变：62%的首席财务官表示，他们更倾向于选择能够满足多种运营需求的平台，而非单点最佳工具。
在探讨2026年财务负责人关注的各项能力时，不出所料，人工智能名列其中。73%的受访者计划投资人工智能以提升患者体验和临床疗效，64%的受访者则计划投资人工智能以改善员工体验并提高运营效率。
首席财务官（CFO）转向“平台优先”的思维模式，既反映了市场对能够跨部门、跨目标进行扩展的技术的日益增长的需求，也体现了经过多年技术试点失败后形成的更为审慎的态度。SmartSense的研究发现，57%的首席财务官表示，其技术试点项目中有一半或更多以失败告终。平台能够提供更好的发展路径，既能创造更广泛的价值，又无需迫使首席财务官批准多个“最佳单项”试点项目。
首席财务官们认为，本可避免的失误是一个持续的成本中心
随着首席财务官们在2026年增加技术支出，有一个领域需要投入更多资金：用于防范那些本可避免却难以察觉的运营故障的技术。82%的财务高管表示，标准预算中未涵盖的隐性运营风险对其所在组织产生了影响。
环境状况监测故障是不可预见的运营风险中最具代表性的例子，94%的受访者表示，过去一年中他们因这些故障而产生了意外开支。这些成本累积起来相当可观：24%的受访者估计，其所在机构每年因本可避免的运营故障而损失超过100万美元。当被问及过去12个月中这些意外成本主要产生于哪些方面时，首席财务官们最常提及的是：
- 药品储存：47%
- 设备机房或服务器机房：41%
- 血液及生物制品储存：39%
“首席财务官们深知隐性运营风险如何影响其预算，许多资深领导者已将这些风险视为开展业务时无法避免的成本，”叶希亚夫表示。“这为科技领军企业创造了重大机遇，使其能够推出解决方案，对这些风险进行量化评估、更早发现问题、减少可预防的损失，并保护药品和生物制剂等关乎人命的关键资产。”
关于本研究
本次调查由Coleman Parkes于2026年1月开展，共访问了150位美国医院首席财务官（CFO），旨在了解2026年的技术预算预期、投资优先级、投资回报率（ROI）审批要求，以及导致意外成本的运营风险。 受访者样本广泛涵盖了医院财务管理层的各个层面，涉及城乡不同地区、任职年限各异、所有制类型（政府、非营利和营利）以及各类组织结构，包括单院制、专科医院、区域性医院、多院区医疗体系等。如需阅读《SmartSense医院首席财务官技术展望报告》的更多研究结果，请访问博客文章。
关于 Digi SmartSense
DigiSmartSense是Digi International（纳斯达克股票代码：DGII）旗下的一家业务部门，作为全球领先的物联网（IoT）“感知即服务”（Sensing-as-a-Service）解决方案提供商，致力于为各关键垂直行业提供动态且个性化的资产追踪、监控、流程数字化及数字化决策服务。 该公司助力企业利用IoT 、规范化工作流及深度分析的力量，确保合规性、提升员工生产力、增强品牌忠诚度、预防损失，并减少浪费与能源消耗。SmartSense 将创新的数据驱动方法与世界一流IoT 相结合，携手企业将业务成果和资产保护提升至全新高度。如需了解更多信息，请访问 www.smartsense.co/。
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