内布拉斯加工程公司（NECO）是全球工业公司（Global Industries, Inc.
在 NECO，"让您的谷物获得巨大收益...... "不仅仅是一句标语。通过深入了解客户的业务，NECO 建立了一套互联技术系统，彻底改变了农民的业务运营。
商业挑战
当今的谷物生产商需要高效的干燥、处理和调理解决方案，这是有道理的。谷物干燥操作对储存谷物的农民和客户至关重要。
"谷物干燥机一年中可能只运行两个月，甚至两周，但它却是运营的关键部分。我们的客户绝对无法承受谷物干燥机的停机时间，"NECO 工程经理 Travis Toline 说。"他们需要随时了解谷物干燥机状态的能力。与此同时，我们的客户也不能一直派人在烘干机旁，以确保烘干机完成其应该完成的工作。
如果谷物烘干机出现故障，运营就会完全停止。
据 NECO 经销商发展和技术支持经理 Lee Goldhorn 称，一些农民在这种商品上占用了数十万美元。"每年的这个时候，操作员都会整夜坐在烘干机旁，因为这台设备支持着他们所有的操作。如果不担心他们的烘干机，农民们晚上就睡不着觉，甚至吃不上晚饭，"Goldhorn 解释说。
解决方案
有了这些知识，NECO 开始创建一个支持谷物干燥机操作的远程管理系统，以发展他们的业务和客户的业务。
"远程访问和控制是为客户提供最佳产品的下一步，"Goldhorn 说。
为了实现这种级别的访问，NECO 团队知道他们需要创建一个系统，从能够利用现场已有通信链路的硬件产品开始。如今，每台谷物烘干机都配备了ConnectPort® X4 网关。ConnectPort® X4 网关收集来自 NECO Commander PLC 干燥机控制装置的实时数据，并将数据发送至 Digi Remote ManagerDigi Remote Manager 然后将信息传递到 NECO 的定制网络应用程序 COMMANDnet，这样农民、经销商和 NECO 就可以轻松访问并采取行动。
成果
有了远程管理系统，农民不必靠近谷物烘干机就能了解其状况。他们会收到短信和电子邮件提醒，并可通过智能手机、平板电脑或电脑登录应用程序分析运行情况。
"Goldhorn 说："在某些情况下，这使客户减少了 30% 的劳动力，因为他们不必在烘干机旁专门派人监控其状态。
NECO 的烘干机通常烘干玉米、小麦、大麦、燕麦和大豆。传统上，农民将产品烘干到大约 15%，以便长期储存。这样，客户就可以在价格最理想的时候将产品推向市场。如果价格瞬息万变，农民可能会错失良机。如今，这项技术使 NECO 的客户能够随时随地改变流程。
NECO 的客户可以查看实时数据，对干燥温度、出口水分设定点和计量作用速度进行远程调整，还可以远程停止干燥机。此外，NECO 经销商和 NECO 团队还可以为客户提供支持，远程排除故障和安装 Commander Control 程序更新。
过去，当谷物干燥机在国际上出现问题时，通常需要经销商或 NECO 技术人员坐飞机亲自拜访客户，查找并解决问题。如今，团队可以远程访问机器，发现和解决问题，并在必要时安装更新。
经销商可以减少开车上门服务的次数，在不久的将来，这项服务有可能成为新的收入来源。经销商能够为客户提供更高水平的性能和服务。"Toline 说："在机器确实需要服务的情况下，只需几次服务呼叫，远程支持就能支付 COMMANDnet 服务本身的费用。
如今，NECO 的客户在田间拥有数百台联网烘干机。当农民们能够优化他们的操作--更不用说晚上睡觉时不用担心他们的烘干机时，NECO 还在继续努力改善客户的业务，同时改进产品。他们正在为 COMMANDnet 增加其他功能，例如为国际客户增加语言翻译，以及不断改善客户体验。