为 ACM5000、ACM5500、ACM7000、CM4100、CM7100、CM8100、IM7200、IM4200、OM1200、OM2200 提供保修服务
标准保修
Opengear, Inc.（以下简称 "Opengear"）保证您的 Opengear 硬件产品在正常和适当的使用和服务条件下，自最初从 Opengear 授权经销商处购买之日起四 (4) 年内不存在工艺和材料方面的缺陷（材料由买方提供的情况除外）。如果硬件在适用的保修期内未能满足本保修要求，且 Opengear 确认存在指定的缺陷，则买方的唯一补救措施是由 Opengear 自行决定修理或更换此类产品，且不收取额外费用。维修部件和替换产品将以交换的方式提供，并且将是全新的或翻新的。在产品过时的情况下，Opengear 保留用具有相同或更好特性和功能的产品替换故障产品的权利。Opengear 将保留所有更换的部件和产品。如果任何产品中包含的任何固件不符合本节规定的保证，Opengear 应在收到买方 (i) 关于此类不符合情形的通知，以及 (ii) 关于此类不符合情形的足够信息以便 Opengear 创建此类错误修复程序或软件补丁后的合理期限内，提供错误修复程序或软件补丁以纠正此类不符合情形。尽管有上述规定，本硬件保修不包括因意外、灾难、滥用、误用、电气应力、疏忽、除 Opengear 提供或明确建议外的任何非 Opengear 对产品的修改或其他非材料或工艺缺陷引起的产品损坏的更换或维修服务。如果序列号或封条或其任何部分被更改、污损或移除，本硬件保修也不包括更换或维修产品损坏的服务。如果 Opengear 未发现产品存在缺陷，则无论产品是否在保修期内，均将按照 Opengear 当时的费率向买方开具上述检查和测试的发票。
责任限制
任何一方不得在诉讼原因发生后两 (2) 年内提起因本保证而引起的任何诉讼，无论诉讼形式如何。买方明确同意，Opengear 的责任（如有）仅限于根据本担保书中具体明确规定的担保更换或维修产品。买方的补救措施是排他性的和唯一的补救措施，如果 Opengear 违反或否认本协议的任何规定，买方无权获得《美国统一商法典》第 2-715 条所定义的任何附带损害赔偿。Opengear 放弃免责声明对 Opengear 不利的任何规则的利益，并同意此处的免责声明应作有利于 Opengear 的宽松解释。
上述保证为与本产品和硬件相关的唯一保证。OPENGEAR 不提供任何其他明示或暗示的担保，包括但不限于任何适用性、适销性或适用于任何特定用途以及不侵犯第三方权利的担保。OPENGEAR 不承诺本产品无错误或无中断运行。在任何情况下，OPENGEAR 均不对任何利润损失或预期利润，或任何附带、惩戒性、特殊或后果性损害承担责任，无论 OPENGEAR 是否已被告知此类损害的可能性。
最后一次修改：2023 年 3 月 14 日
Opengear 技术支持信息详见此处。
https://portal.opengear.com/customerservice/s/article/TechnicalSupportforOpengearHardwareProducts661d1bda53177
本文详细介绍了 Opengear RMA 程序。
https://portal.opengear.com/customerservice/s/article/RMAprocedures661d27e69bddb