市郊捷运局（Suburban Mobility Authority for Rapid Transit Authority，简称 SMART）拥有一支由 330 多辆生物柴油和混合动力电动巴士组成的车队，覆盖 1,100 平方英里、43 条线路和 5,000 多个站点。每天，密歇根州马科姆县、奥克兰县和韦恩县的 32,000 多名老年人、学生和专业人士（其中 90% 是上班族和学生）依靠 SMART 提供安全、可靠和经济实惠的交通服务。
商业挑战
如果每天有多达 200 辆公共汽车在街道上行驶 23 个小时，就必须对车辆进行持续监控，以确保最高水平的准点率和安全性。对于郊区捷运局（SMART）来说，随着自动车辆定位（AVL）系统的老化，这一挑战变得越来越困难。AVL 使用无线电网络在每辆车和 SMART 运营中心之间建立双向通信链路，调度员可以在运营中心监控车辆位置、班次执行情况和其他指标。
"我们的 AVL 已使用了 20 年，"SMART 的 IT 经理 Mel Evans 解释说。"我们依靠的是传统的模拟无线电网络，该网络使用三个租赁的发射塔和一个即将退役的频率片。虽然这种基础设施在 20 年前还令人满意，但已经跟不上 SMART 的步伐。我们需要更多的报告，我们需要可以与公众乘客分享的实时信息。
一种方案是将模拟信号升级为数字信号，并增加信号塔的数量。埃文斯指出，这样做成本过高。"他说："每个升级方案的成本约为 100 万美元，对我们的机构来说过于昂贵。"我们需要考虑一种不同的策略，即采用全新的 AVL 解决方案。
解决方案
为了提高对车队的监控能力，降低成本，并摆脱模拟频率，SMART开始评估向IP语音（VoIP）蜂窝通信的转换。该机构聘请了一名顾问来领导严格的评估/采购过程，最终 SMART 从 Clever Devices 公司选择了 AVL 解决方案，Clever Devices 公司是为具有前瞻性思维的交通机构提供通信和技术解决方案的领先供应商。
"埃文斯说："Clever Devices 拥有丰富的经验，他们曾为其他交通机构实施了 AVL 和 VoIP。他们提出的蜂窝解决方案的核心是Digi TransPort WR44 R 蜂窝路由器，这给我们留下了深刻的印象。
Digi TransPort WR44 R 是一款坚固耐用的企业级移动接入路由器。它专为那些需要为车载系统（如安全视频、收费、CAD/AVL、VoIP 调度和乘客 Wi-Fi）提供可靠通信的运输机构和管理部门而设计。它采用 IETF 互联网差异化服务标准实现优先接入，确保 VoIP 呼叫和 CAD/AVL 功能在受限的蜂窝 LTE 链路上有足够的带宽。收费和移动票务系统通常需要符合 PCI 标准，WR44 R 通过其状态防火墙、IPSec VPN、网络分段和身份验证提供了这一功能。此外，Digi Remote Manager 还能实现高效的网络运营，提供批量更新、配置剖析以及带有性能指标报告和警报的车队监控等关键功能。
福利
在改用基于蜂窝的 AVL 后，SMART 现在能够实时收集和分析更广泛的数据和指标，包括车辆位置和速度。此外，还能采集维护数据，防止故障发生，加快维修周期，最大限度地减少车辆停机时间。所有数据都通过 VPN 隧道传输到运营中心。此外，操作员还可以使用 VoIP 手机与中央调度进行通信。"埃文斯说："我们拥有了一个现代化的 AVL 系统，它具有以前模拟系统的所有优点，但成本更低，而且具有新的现代化功能。
例如，SMART 能够利用其实时 AVL 数据填充智能手机/短信应用程序。乘客可以给 SMART 发短信告知自己的公交站点，并立即收到回复，告知下一趟公交车的预计到达时间。该应用程序每月收到的查询次数已超过 10,000 次。也许更令人印象深刻的是该机构已经实现的投资回报率。"埃文斯说："在塔台空间租赁、无线电设备维护和工时之间，我们通过基于 Digi 的解决方案每年轻松节省了 7 万美元的硬性成本。"但我敢打赌，在派人到塔台现场、检查备用电池和维护发电机等软成本方面，我们还能再轻松节省 15 万至 20 万美元。这是一个很好的系统，它节省了资金，提高了我们机构的效率。